企业微信scrm管理系统

花卷云淘客 Sep 24, 2021
  员工使用微信谈客户缺乏系统的管理和监控,因此,一系列的问题也随之暴露,如:员工飞单、带走客户资源、辱骂客户、随意承诺、恶意删除客户、索要红包、撞单争夺.....等。这个时候就需要用到企业微信scrm管理系统,那么我们所说的企业微信SCRM究竟有哪些功能呢?
  功能一:渠道活码
  企业微信渠道活码,灵活可配置的接客机制。
  功能二:多功能侧边栏
  可在沟通窗口侧根据所需配置方便使用的功能。
  功能三:个性化欢迎语
  针对不同渠道来的客户可设置不同的欢迎语,可支持消息类型:文字+图片、文字+链接。
  功能四:敏感操作提醒
  【拉黑/删除微信客户,系统实时预警、敏感词提醒、避免出现飞单、私单,以及辱骂客户等】影响用户体验的行为,都能够实时的风控和防范。
  功能五:快捷回复
  对常见问题归类整理后,可一键快捷回复,避免员工每天重复解答大量相同的问题,快速提升工作效率,保证工作质量。
  功能六:聊天内容监管【会话存档】
  企业微信会话存档来满足企业对于客户服务监控要求。这聊天的会话存档不是悄然进行的,首先需要客户同意,聊天内容才会被存档,所以客户是有知情权的,员工同样也是知情的。打个比方,我们在打一些客服电话的时候,会提示“为了提高服务质量,您的通话可能会被录音”,跟“会话存档”其实是一个道理。
  企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴,专注企业微信生态,企业微信scrm,私域流量开发,+V:huajuanvip
 
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